ご希望の物件が見つかりましたら、すぐに契約（予約）手続きを進めます。

予約時には契約金（予約金）とコンシェルジュサービス料をお支払いいただきます。
入金確認が完了してから予約が確定となります。

契約は、弊社がお客様のお金をいただき大家さんに契約金を送金した時点で成立します。
契約金が入金されていない場合、他の方が契約する可能性があるため、お部屋を確保することはできません。

特に韓国では、気に入ったお部屋があればその日のうちにすぐ予約するケースが多いため、迅速な決断が必要です。

残金につきましては入居日当日に必ず大家さんに送金する必要があるため、入居日の1週間前までには送金を全て完了していただく必要があります。

契約書作成に必要な書類・準備物は、身分証明書（パスポート）のみで大丈夫です。
ビザ、外国人登録証などは不要です。

また、直接訪問が難しい場合は、LINEを通じて身分証を送っていただければ契約手続きが可能です。
もし契約金をお支払った後キャンセルする場合、契約金は返金できませんのでご注意ください。

お客様が韓国に到着されましたら、事前に決めた時間と場所でステイコーディネーターとお会いいただきます。

当日、待ち合わせの時間前に弊社が預かっている保証金と家賃、管理費などを大家さんに送金し、不動産事務所では契約書とその説明を行います。

契約書には大家さんと不動産会社の署名、そしてお客様の署名が含まれ、これは外国人登録（居住地証明）手続きに必要な重要書類となります。

大家さんが残金の送金を確認してから契約書が交付され、お部屋に入居することができます。

上記の手続きが終わりましたら、ステイコーディネーターと一緒にお部屋内部を確認し、設備の使用方法、ゴミの排出方法、家賃・管理費・光熱費の支払い方法などを日本語で詳しくご案内いたします。

契約されたお部屋のオプションについてもしっかり確認しておきましょう。入居初日から必要なものは、ハートステイのプラットフォーム中にあるマーケットやステイコーディネーターを通じて購入することも可能です。

入居後もハートステイは常にお客様のそばにあります。
通訳、病院予約、光熱費の支払い、生活便利サービス（引越し、通信、保険など）まで、お客様が必要とされるとき、いつでもステイコーディネーターが迅速にサポートいたします。
単にお部屋を探すだけでなく、韓国での生活全体を共にマネジメントいたします。